La nourriture servie à bord des avions n’est de loin pas toujours un régal. En revanche, les boissons sont en général tout ce qu’il y a de plus standard. Mais c’est pourtant bien à cause d’une boisson servie que la compagnie aérienne Sunwing Airlines s’est retrouvée dans de sales draps.
Un Québécois avait opté pour cette compagnie pour effectuer le trajet Québec-Cuba aller-retour. Il a expliqué qu’une offre de la compagnie avait pesé dans la balance et l’avait fait opter pour celle-ci. Elle proposait en effet un « service champagne ». Cette promotion avait fortement séduit le voyageur. Mais quelle ne fut pas sa déception une fois à bord. Tout d’abord, lors du vol aller, le fameux nectar ne lui a purement et simplement pas été servi. Resté sur sa faim et contrarié, il attendait avec impatience le vol de retour.
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Mais quelle ne fut pas sa déception lorsque, sur le vol retour, il s’est vu servir du vin mousseux et non du champagne ! Outré, il a décidé de traîner la compagnie en justice. Mais ce n’est pas la qualité de la boisson qui a motivé sa démarche. Il a souhaité poursuivre la compagnie pour publicité mensongère. La compagnie s’est défendue en indiquant que le terme « champagne » se rapportait à un niveau de service, mais pas à une boisson déterminée en tant que telle. Cette explication ne convainc pas et il y aurait 1600 autres plaintes semblables. Affaire à suivre…
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