Ne pas pouvoir accéder à son compte Facebook (Meta) sans aide immédiate s'avère être un problème depuis des années. Les utilisateurs doivent parfois attendre un petit moment avant de pouvoir se connecter. Conscient du problème, le réseau social annonce une grande nouveauté. L'entreprise dirigée par Mark Zuckerberg permet d'obtenir de l'aide pour récupérer son compte ... via un chat. Pour cela, cette possibilité ne sera offerte qu'à un petit groupe d'utilisateurs dans le cadre d'un test. Facebook "se concentre sur ceux qui ne peuvent pas accéder à leurs comptes en raison d'activités ou dont les comptes ont été suspendus en raison d'une violation des normes communautaires".
Pour l'instant, le test ne fonctionne que pour l'application Facebook. Les créateurs bénéficient également de ce chat d'assistance, car ils peuvent accéder plus facilement à certaines aides. Ceux qui vivent aux États-Unis peuvent demander de l'aide pour des problèmes allant "du statut d'un paiement à une clarification sur une fonction comme Reels".
Mais ce n'est pas tout, puisque Facebook propose un meilleur filtrage des réponses, comme l'introduction de mots interdits, la possibilité de masquer les publications contenant certains liens ou images, etc. Ces améliorations s'appliquent également aux vidéos en direct. En bref, le réseau social élargit ses offres pour satisfaire toujours plus sa communauté.